Почему не работает «логистика по переписке»

Китай – огромная страна с быстрорастущей экономикой, предоставляющая много возможностей для бизнеса местным жителям и иностранцам. На ее территории открывают свои производства многие мировые компании. В КНР можно купить практически все: от одежды и хозяйственных мелочей до сложного электронного оборудования, мебели и автомобилей. С развитием интернет технологий делать оптовые закупки стало проще. Вы находите нужный товар на удобной торговой интернет-площадке (В России больше известны Алибаба, ТаоБао, 1866). Оставляете заявку, указав размер партии, и ожидаете доставку. Но на практике все сложнее, чем кажется на первый взгляд. «Логистика по переписке» не подходит для Китая. Далее расскажем о том, почему это так и как правильно организовать доставку.

Возможные риски при заключении сделок с китайскими компаниями

Не находясь в стране и не зная языка, невозможно проверить торгового партнера. Чтобы выбрать ответственного поставщика в большинстве случаев нужно встретиться с несколькими контрагентами, провести прямые переговоры, так как базы производителей и продавцов невозможно проверить дистанционно. Были ситуации, когда после переписки человек прилетал на личную встречу и общался с подставным лицом, выдающим себя за представителя компании. В итоге сделки, заключенные после длительных переговоров, оказывались недействительными, и доказать в чужой стране свою правоту было невозможно.

Российские предприниматели, сотрудничающие с Китаем, хорошо осведомлены о хитрости местных переговорщиков. Обсуждения обычно длятся долго, и в них участвуют сотрудники «третьего звена», не имеющие полномочий для самостоятельного принятия решений. Ответственные менеджеры чаще всего подключаются к переговорам на финальной стадии. В этот момент резко меняются условия сделки. При этом сами китайцы не желают тратить свое время на общение с младшим руководящим составом. Готовясь к общению, китайские бизнесмены тщательно планируют переговоры, изучают корпоративную культуру потенциальных партнеров, и всегда хорошо осведомлены, с кем имеют дело. У каждого поставщика есть свой план чжи-моу или стратегическая ловушка для клиента. Поэтому рассказы о том, что при заключении оптовых договоров с китайскими предприятиями, нужно согласовывать все мельчайшие детали сделки – это чистая, правда. И, чем крупнее ее масштабы, тем больше внимательности нужно проявить.

Особенности поставок

• Многие предприниматели из России, планируя бизнес в Китае, не интересуются менталитетом и традициями страны, что является большой ошибкой. Из-за незнания языка сложности возникают при переписке, подготовке документов, устном общении. Для страховки контракты составляют на русском, китайском и английском языках. И на этом этапе уже становится заметна разница в условиях, поэтому на всех переговорах присутствие человека с вашей стороны, владеющего китайским языком, не просто необходимо, а критически важно. Каждый документ перед подписанием нужно читать и тщательно проверять, желательно в присутствии посредника, имеющего опыт составления документации на китайском языке.
• Общая рекомендация всем, кто планирует долгосрочный бизнес с Китаем и регулярно возить оттуда товары – изучать традиции, культуру страны. В КНР деловые отношения часто строятся на личных связях. Потому не лишним будет поддерживать общение: поздравлять китайских коллег с праздниками, интересоваться происходящими у них событиями. Но устные договоренности никогда не заменят официальные бумаги, поэтому все соглашения должны быть детально описаны и подтверждены документально. Договора и контракты нужно внимательно читать. Не стоит вестись на заманчивое предложение «подписать все на одной странице». Неправильное составление документов может привести к потере прав на товарные знаки, и оспорить эту регистрацию реальному правообладателю будет очень сложно. Причем, в такую ловушку попадают не только небольшие компании и предприниматели, но и крупные корпорации. Например, подобная ситуация возникала у торговой марки «Данон». Китайцы нормально относятся к установленным дедлайнам, поэтому всегда указывайте конкретные сроки, к которым вам нужен товар. И, если переговоры с вами ведет рядовой руководитель отдела продаж, над которым еще 10 менеджеров, готовьтесь к тому, что процесс будет долгим.
• Чтобы получить надежного поставщика, можно закупать товары крупным оптом или небольшими партиями ежеквартально, своевременно переводя за них оплату. Так вы покажете свою благонадежность и завоюете доверие у продавца.
• Самая болезненная тема для местных компаний – снижение цены и отсрочка платежа. Если вы будете слишком прямолинейны в этих вопросах, вы не получите нужного результата. Чтобы получить скидку, торговаться надо аккуратно, и всегда вести переговоры с учетом интересов поставщика, заранее выяснив, с кем вы имеете дело: фабрика, торговое предприятие или перекупщик.
• Слишком низкая цена – повод насторожиться, особенно, если речь идет о заводе, где изготавливается товар. Производитель не может сделать большую скидку, пару процентов – это уже отлично. Но если в итоге он все-таки под вашим давлением согласиться снизить цену больше, чем может себе позволить производство, не удивляйтесь, что на выходе вы получите товар более низкого качества.

Зачем лично контролировать отправку грузов из Китая

Вот случай из практики:

Например, вы указываете в заявке, что хотите купить 120 чистых пуховиков. А продавец отправляет вам 100 чистых и 20 грязных, которые испачкались на складе из-за неправильного хранения или при перевозке, надеясь, что вы не будете перепроверять контейнер. Вернуть деньги или некачественный товар после доставки в Россию будет очень сложно. Поэтому все грузы нужно тщательно проверять на вес, комплектность, соответствие описанию и отсутствие дефектов, до отправки.

При покупке крупных оптовых партий важно документально оформить все договоренности, чтобы привести их в качестве довода при разногласиях. И еще один момент: решить любые вопросы, связанные с комплектацией, пересортицей, ненадлежащим качеством, дефектами товара, не получится дистанционно. Для этого придется лично выехать в Китай или отправить туда представителя.

Включив в договор посредника или логистическую компанию, постоянно работающую в Китае, можно решить все вопросы без расходов на дорогие командировки. Белая доставка с оформлением полного пакета документов – единственно возможный способ привезти товары из Китая для перепродажи. Для этого нужно запросить у производителя необходимые лицензии и сертификаты, при необходимости провести экспертизы, указать точный код ТН ВЭД, заполнить таможенные декларации, инвойсы с точными характеристиками, ценами и описанием товара. Любые ошибки могут привести к санкциям, штрафам или даже аресту груза. Например, если цена в накладной указана ниже проходной стоимости, это прямой повод для задержки контейнера и дополнительной проверки.

Обратившись к ненадежному поставщику или перевозчику, вы можете столкнуться с различными проблемами:

• задержкой или отменой отправки груза;
• несоответствию характеристикам, заявленным в описании;
• потерей или порчей товаров во время перевозки;
• дополнительными расходами или штрафами из-за неправильно указанной цены.

Чтобы не попасть на мошенника, перед заключением договора нужно проверить репутацию партнера и убедиться в его благонадежности. Для этого можно изучить отзывы других клиентов, запросить сертификаты соответствия, лицензии на товары или провести инспекцию на производстве. Для этого придется лично отправиться в Китай или действовать через представителя, который возьмет на себя контроль доставки и логистику.

Плюсы работы с нами

• Наши менеджеры свободно владеют китайским языком, что упрощает общение с поставщиками и производителями, исключает возможные недопонимания при ведении переговоров.
• За годы работы в Китае мы разработали удобные логистические схемы, позволяющие организовать быструю и безопасную доставку товаров «от двери к двери» склада, приобрели личные связи.
• Работаем напрямую с производителями, лично выезжаем на предприятия для контроля качества товара и знакомства с технологическими процессами. Организуем быстрый выкуп с торговых интернет площадок, таких как Алибаба, ТаоБао, 1688 и других.
• Располагаем современными консолидационными складами в Китае, где происходит загрузка, хранение, комплектация грузов, проверка и упаковка по международным стандартам.
• Переводим оплату поставщику в долларах или юанях с собственных счетов в Китае в течение одного дня.
• Берем на себя все вопросы, связанные с таможенным оформлением, декларированием и растаможкой товаров, что исключает задержки на границе из-за неправильного оформления документов.
• Контролируем движение грузов на каждом этапе. Наши менеджеры на постоянной связи с заказчиком, в режиме 24/7. Предоставляем подробные фото и видеоотчеты при получении товара, загрузке и отправке.
• Страхуем все грузы от повреждений и утери в пути.

Подберем товар по вашему техническому описанию и привезем его в Россию с соблюдением всех законодательных норм и правил перевозки. Разработаем подходящий маршрут с учетом срочности, бюджета и типа груза, чтобы обеспечить стабильную работу вашего бизнеса.